“现在拿药便宜多了，还省得来回跑。”近日，在南漳县巡检镇便民服务中心，王先生拿着慢性病备案表，一脸欣慰。

王先生患有高血压脑梗，行动不便，儿子、儿媳均在外地工作。以前，门诊慢性病待遇认定需要到县城办理，认定时限长、跑腿多、程序复杂。现在不用专程乘车到县城医保经办机构办理，在家门口就能把事办成。

今年以来，南漳县行政审批局为持续推进“放管服”改革，通过政务资源、平台、服务“三下沉”，扎实推进政务服务向乡村、社区 延伸，聚力推进政务服务标准化规范化便利化建设。

推动资源“下沉”，提升“就近办”。涉及人社、民政、卫健、医保、残联、公安等部门高频服务事项直接下沉到镇、村（社区）办理，明确办理事项，梳理办事流程，做到事前“清单一次告知”、事中“一对一指导”、结果“一次性送达”，打造“三个一”综合受理窗口，提升群众办事便捷度。今年以来，省市县下沉到镇（村）级事项达188项，截至目前共办理8530人次，实现了让数据多跑路，群众少跑腿。

推动平台“下沉”，夯实“网上办”。打造县、镇、村三级全覆盖电子政务网络系统，为全县政务协同办公、政务服务“一网通办”提供“信息高速公路”，同时，推动“统一业务受理平台”实现县、镇、村三级全覆盖，依托鄂汇办手机应用App平台大力推广“掌上办”，进一步加大电子证照、共享材料、电子印章等数据资源归集和应用，有效推进业务协同、数据集成、信息共享，实现了让群众足不出户也能办成事。

推动服务“下沉”，强化“高效办”。该局定期组织业务骨干下沉到镇（村）便民服务中心（站），对窗口工作人员业务知识、平台使用、常见问题处理进行“手把手”指导，并组织各级政务服务窗口工作人员常态化集中开展“业务大比武、岗位大练兵”活动，提升各级政务服务工作人员的业务能力。优化帮代办服务机制，整合网格员、党员、志愿者等力量提供“红色代办”服务，通过“全程电子化+帮代办”，打造“零跑腿”便民服务，进一步提升群众的归属感、认同感、幸福感，切实打通服务群众“最后一公里”。

通讯员：邓正虎 刘芳

一审：柳思华

二审：卢珊娜

三审：代军