政务服务连着民心，监督执纪彰显担当。县纪委监委聚焦群众急难愁盼问题，综合运用蹲点调研、实地走访、专题督办等方式，推动不动产登记等服务窗口延伸至镇（区）便民服务中心，让政务服务真正实现“就近办、便捷办”。

日前，在薛坪镇政务服务中心不动产登记窗口，县纪委监委监督检查组工作人员与刚办完事的群众一对一交流，认真记录诉求，查看办理台账。

薛坪镇薛坪社区居民鞠元爱说：“以前办不动产权证要坐几十里山路到县城，来回就要大半天，材料带不全还要白跑一趟。现在镇上就可以办了，又省力又省钱。”

此前，县纪委监委在督办12345热线工单时发现，部分山区群众反映不动产登记、残疾人证办理等高频事项只能在县城办理，往返耗时费力。县纪委监委立即启动联动监督机制，梳理出“权限集中、窗口承接不足、流程繁琐”等3类问题，形成问题清单。

县纪委监委派出第三纪检监察组副组长陈欣说：“我们核查发现，一些常用办事事项、权限都集中在县里，镇（区）办不了。我们建立专项监督台账，以刚性监督倒逼政务服务提质增效。目前，不动产登记业务已实现全县各镇（区）全覆盖。”

为确保整改不反弹，县纪委监委构建“县级+乡镇+群众”联动监督格局，镇（区）纪委紧盯窗口服务，及时纠正“不作为、慢作为”，并公布举报电话，畅通群众监督渠道。

县政务综合服务中心主任邓正虎说：“目前，镇（区）党群服务中心政务服务事项已达294项，涉及民生、医疗、教育、卫生、住房等领域的高频事项可实现全流程办理，办事效率提升60%以上。”

一项项数据的背后，是群众实实在在的获得感。

薛坪镇薛坪社区居民柳思伟说：“现在不管是产权证、营业执照还是各种补贴，在家门口就可以办。从打热线到办好事情，能真切感受到党和政府是真正把我们老百姓的事情放在了心上。”

从解决“办证难”到推动服务“零距离”，县纪委监委以监督为“利器”，持续破解政务服务中的痛点堵点，让“就近办、便捷办”成为常态。

县监委委员肖红艳说：“我们将紧盯群众反映强烈的突出问题，以强有力的监督护航政务服务提质增效，让更多政务服务事项贴近群众，不断增强群众的获得感、幸福感和满意度。”

【记者手记】

从“跑县城”到“家门口办”，改变的不仅是办事地点，更是群众心中的获得感。采访中，一位纪检监察干部的话让我们印象深刻：“监督不是挑刺，是把‘烦心事’变成‘暖心事’。”正是这种坚定的信念，让监督更有力度、服务更有温度。

记者：黄俊／朱正涛

通讯员：江彬／陈欣

编辑：赵武

一审：廖楚雄／周尔华

二审：刘伟

三审：马国强