一颗白菜，二十分钟拿到“体检报告”；一次网购，现场学习如何“留证维权”。3月12日，全县“3·15”主题活动在县水镜广场启动。从舌尖安全到网络陷阱，市场监管部门用“零距离”服务回应消费者新期待。

上午九点，在县水镜广场上，县市场监管局的工作人员将服务窗口搬到市民身边。咨询台前，工作人员耐心解答食品安全、药品辨别等疑问。广场一侧，食品快检车格外醒目，不少市民正拎着刚买的蔬菜水果等候检测结果。

市民黄明丽说：“刚才送完小孩上学，经过超市，来买了一颗白菜，看到这边有一个检验车，把这个蔬菜拿到这边去检验，结果出来了，是非常合格的，我们拿回去吃了也放心、安心。”

据工作人员介绍，这辆快检车主要针对市民日常消费量大的蔬菜、水果进行农药残留快速检测，让食品安全监管从“实验室”走向“第一现场”。

县市场监管局食品流通安全监管股工作人员范薇说：“现在正在进行农药残留的快速检测，大概二十分钟就能出结果，结果会第一时间反馈给消费者。如果发现问题，场外待命的执法人员将立即启动溯源调查，第一时间处置，确保问题食品不流入餐桌。”

在咨询台前，市民任征宇正为直播间购买车厘子遭遇“货不对板”而向工作人员求助。

市民任征宇说：“我前段时间在网上买了点车厘子，当时他们宣传得还挺好的，结果买回来了发现不是那回事，他们以次充好。今天这边在做消费者权益保护活动，我就过来咨询了一下。”

针对任征宇遇到的情况，现场工作人员进行了详细解答。

县市场监管局消费者权益保护股股长王玉玲说：“现在最典型的新型消费陷阱就是‘电商直播的食品造假’，很多消费者下单时只看主播口播，不看店铺资质，结果收到货发现是‘三无’产品，想维权时店铺已经注销。在此，我们提醒大家，网购时一定要注意截图保存商品详情页、主播承诺的录屏，收到货时第一时间开箱验货并录像。遇到问题及时截图留存证据，这些是维权的关键证据。”

活动现场共接受消费者咨询100余人次，发放各类宣传资料200余份。从线下到线上，从餐桌到指尖，我县正通过这样一场“零距离”的维权服务，打通消费维权的“最后一公里”，让每一天都成为消费者的“3·15”。

记者：朱正涛／徐雅茹

编辑：符柳婵

一审：龚良杰／周尔华

二审：刘伟

三审：马国强