随着春节假期的结束，县行政服务中心各窗口工作人员以饱满的热情、务实的作风投入到新一年的工作中，为广大群众提供高效、便捷、优质的政务服务。

在县行政服务中心记者看到，大厅内人来人往，群众有序前往各个窗口办理业务。工作人员有条不紊地处理事务，还不时为群众提供办理流程和注意事项的详细指导。

市民姚玉婕说：“工作人员的服务态度非常热情，遇到问题他们总能耐心地解答，还会提前询问我们的需求、检查材料是否齐全。我今天只用了5分钟，就完成了身份证换证业务的办理，服务非常地贴心。”

为应对节后出现的办事高峰，县行政服务中心提前部署，根据各窗口业务量，科学调配工作人员，确保窗口高效运转；进一步简化办事流程，压缩办理时限，推行“一窗受理”“一站式服务”，让群众少跑腿、好办事。同时，中心还加强了现场引导和秩序维护，安排专人在大厅为群众提供咨询和引导服务，确保大厅秩序井然有序。

县公安局出入境管理大队民警易萍说：“为了满足群众办证需求，我们提前到岗、延迟下班，确保业务办理不间断。同时，安排专人引导、帮助填写表格，针对老年人、残疾人等特殊群体开通绿色通道，提供全程服务，让每一位群众都感受到温暖和关怀。”

据了解，2月26日起，县行政服务中心日均接待办事群众超过1700人次，日均咨询量达1400余人次，134个窗口全面开放，业务办理量较平日增长11%。在保障日常高效运转的同时，县行政服务中心进一步聚焦高效审批、优质服务、能力提升，持续深化“综窗改革”，整合资源、优化流程，推动更多事项“无差别受理、同标准办理”，进一步提升政务服务效能。

县政务综合服务中心主任邓正虎说：“新的一年里，我们将继续擦亮‘南事易办’服务品牌，不断优化业务流程，提升服务效率。同时，我们将与各进驻单位紧密合作，为广大群众营造更加贴心、周到、暖心的服务环境。”

记者：张鹏亮／李国栋

编辑：符柳婵

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