网格是基层治理的“最小单元”，更是服务群众的“前沿阵地”。今年以来，襄阳市南漳县城关镇花石桥社区以“我为群众办实事”为宗旨　，以“网格化”下沉服务为抓手，通过深入开展“三沉、三保、三适”的“三三”治理路径，实现了从“被动应对”到“主动服务”的模式转变，推动“民有所呼、我有所应”，持续提升辖区居民的满意度与幸福感。

晚上七点，记者来到天王服装厂与兴隆悦府小区之间的青泥湾支路，一盏盏崭新的太阳能灯在道路两旁整齐排列，车辆有序通行，居民们带着孩子在路边散步，处处洋溢着温馨和谐。然而，就在几个月前，这条道路还是一片漆黑。

花石桥社区居民望娴云说：“之前这条路它非常的黑，特别是在路口那个车一过来那个光一照，根本都看不到娃子。”

这条300多米长的道路，是周边商户和上千户居民出行的主要通道。由于历史原因，路灯问题一直是个“老大难”。

花石桥社区网格员聂恩莉说：“今年9月份下网格排查时我发现辖区内有几条路没有路灯，我就跟居民征求意见，大家都说晚上出门黑灯瞎火的，特别的不方便，还存在安全隐患，我第一时间就跟领导进行汇报希望能尽快安装路灯。”

接到网格员反映的路灯问题后，社区迅速响应，积极协调，通过“向上争取”与“社区自筹”相结合的方式筹集资金1万多元，仅用不到一个月的时间便在青泥湾支路、背街小巷等路灯缺失区域成功安装了共20多盏太阳能路灯，获得了周边群众一致好评。

社区居民望娴云说：“现在这社区中安了这好多灯，这亮堂得很，每次把娃子放到楼底下玩，我们家长也放心，这真是给社区点赞。”

点亮路灯只是社区开展“为民办实事”的一个缩影。家住第七网格金属小区的刘德珍与老伴年事已高，儿女工作繁忙，常不在身边，了解到两位老人有高龄补贴年审的需求后，网格员刘佳主动上门为他们完成了认证。

社区居民刘德珍说：“平时有个啥事，一打电话他们就过来了，过来就给我们解决好了，谢谢，感谢他们。”

花石桥社区网格员刘佳说：“我所负责的网格老年人比较多，平时（他们）遇到一些自己不方便解决的业务，如养老认证、高龄补贴申报，他们不懂得如何操作。我平时下网格时会帮助他们上门进行操作，同时还会经常关心他们的身体和生活状况。”

今年以来，为提升服务温度，花石桥社区创新推行“三三”治理路径，将17名工作人员全部下沉网格开展服务，通过人员“三沉”（沉身、沉力、沉心）实现全域全时服务。聚焦“一老一小”，构建“三适”（适老、适小、适需）的全龄友好服务体系。并针对老旧小区，推出“三保”（保洁、保安、保畅）服务，有效填补“治理空白”，让社区管理更有温度、更具成效。截至目前，已累计化解各类矛盾纠纷63件，整改消防通道堵塞、电线老化等安全隐患42处，响应并解决群众诉求117件，发放便民服务卡3000多张，借“三适”服务守护近上百名老人健康。

城关镇花石桥社区党委书记李鸿飞说：“实践证明，“三三　”路径让4036户、13336人的大社区实现了从‘被动应对’到‘主动服务’的转变。未来将继续深化党建引领，把花石桥建设成更有温度、更具活力的幸福家园。”

记者：朱正涛／黄俊｜编辑：李薇

一审：王玮／周尔华

二审：刘伟

三审：马国强