“有个工程建设项目现在正处于公示中标候选人阶段，但我们认为该项目存在一些问题，我们怎样才能提出异议或者投诉？”曾经，这些类似的问题耳熟能详，但很多市场主体却投诉无门。为加强对公共资源交易活动的社会监督，减轻投标人维权负担，南漳县公共资源交易监督管理局持续完善健全公平、公正、高效的招标投标活动异议和投诉处理机制，不断拓宽投诉及受理投诉渠道。

近年来，南漳县坚持优化服务，在县交易中心网站、县人民政府网站等全面公开行业监督部门及综合监管部门联系方式及地址。同时在招标公告及中标候选人公示时一并公布投诉处理电话及联系方式；鼓励投标人通过电子招标投标交易系统“线上”维权，营造便利环境等。在招标人处理异议需要咨询政策服务时，当好“服务员”，主动靠前督办并做好咨询服务工作，悉心给予招标人及其代理机构受理处理异议的政策指导。

近年来，南漳县公共资源交易监督管理局通过电子招标投标交易系统在线受理投诉2件，在线解答异议并作出答复9件，有效提高异议投诉规范性和透明度。

来源：县公共资源交易监督管理局