闻声而起，闻令而动。在九集镇，有一支全部由女职工组成的电力服务队，她们将百姓事当成自己事，以贴心、暖心的服务赢得群众点赞。她们还有一个响当当的名字——九集供电所“花木兰”服务队。
你好，我这边是九集供电所的，请问你现在家里边有没有什么用电上面的困难，好行，如果有什么困难随时拨打我们营业厅的电话号码。
每天一大早，国网南漳县供电公司九集供电所的吴琳晗和她的同事们就开始有序拨通用户的电话，咨询用户相关诉求并及时解决问题。
自去年开始，这支由女子组成的服务队便开始对用户们进行电话和实地走访，落实网格化便民服务，保障辖区每一位用户用电安全、稳定、可靠。
“花木兰”服务队队长信秀娟说：“我们花木兰服务队成立于2022年10月，从成立起到现在走访了一共1000多户客户，协助客户解决232起问题。”
“花木兰”电力服务队，从去年成立以来，开展了各类服务活动300多次，队员也从最初的3名增加到现在的15名。
“花木兰”服务队队长信秀娟说：“可能有些人会认为女同志从体力上和技术上都比不上男同志。但是我们花木兰服务队的女同志们一直用热心、细心、耐心服务于每一位客户，也得到了客户们的肯定。”
九集镇曾庄村的残疾老人陈菊秀，今年已经82岁。在一次走访中，“花木兰”服务队的队员发现老人家里用电故障，当即仔细排查出故障点，第一时间进行了维修并耐心地向老人讲解安全用电知识。不过老人年事已大，为防止再次出现用电问题不能及时发现，服务队此后就定期到老人家中检查。
九集镇曾庄村村民王化明说：“他们这个电工师傅，他们责任心非常强，也有爱心，经常来检查线路的，还把工作做到实处，亲自跑来慰问老人家，问长问短的。”
镇里的幼儿园也是她们的特殊服务对象，队员们主动上门服务，了解他们的用电需求和困难，义务检查室内线路，消除安全用电隐患。
幼儿园园主张丽说：“幼儿园平时用电量比较大，线路也比较多，感谢供电所花木兰女子队常过来检查线路，平时有什么问题第一时间过来解决，非常细心、认真。”
为保障辖区居民安全用电，“花木兰”服务队把服务触角由办公室向基层客户延伸，深入山野田间、边远村庄，对辖区内的供电线路、台区及相关设备进行“分片、分段”巡视。服务队用快速、高效、严谨的作风，承担起用电受理、线路运维、线损治理、安全宣传等服务工作，受到了群众的一致好评。
全媒体记者：卢姗娜 符柳婵
