近日，瑞众人寿保险有限责任公司对外发布 2025 年度 ESG 暨社会责任报告，全面复盘企业过去一年在党建引领、实体经济赋能、普惠民生保障、公司治理升级、风险合规管控、公益慈善建设等多个维度的责任实践成果，以详实的数据展现国有保险企业坚守金融初心、深耕社会责任、助推行业高质量发展的坚实步履。

党建引领强根基，筑牢企业发展红色底座

坚持党建引领是瑞众保险治理发展的首要根基。本年度瑞众人寿严格落实 “第一议题” 制度，累计开展专题学习 819 次；抓实党员队伍建设，全年发展预备党员 518 名，党员员工占比提升至 34%，充分发挥党员先锋带头作用。

党风廉政建设纵深推进，公司组织反腐倡廉专题培训 51 次，参训覆盖 4.16 万人次，常态化筑牢全体从业人员廉洁从业思想防线，以高质量党建引领企业治理提质增效。

深耕金融主业，精准赋能实体经济行稳致远

立足保险资金优势，瑞众人寿主动扛起金融服务实体经济的使命担当，持续加大实体领域资金投放，全年累计投资实体经济规模达 9329 亿元；旗下资管公司资产管理总规模突破 1.35 万亿元。

公司面向市场海量客户提供专业风险保障，全年服务个人客户 4128.32 万人；聚焦市场经营主体痛点，为中小微企业筑牢风险防护网，承保风险保障金额 3207.78 亿元，以保险力量护航小微企业平稳经营。过硬的品牌实力收获行业认可，企业成功斩获亚洲品牌 500 强、中国 500 最具价值品牌两项重磅荣誉，品牌影响力持续攀升。

普惠保险多点开花，暖心守护万千民生群体

坚守金融为民初心，瑞众人寿聚焦老年群体、乡村居民、新市民、妇女等重点人群，精准落地多元化普惠保险产品，织密多层次民生保障网络。

全年承保老年人人身保险 113 万余件、涉农乡村人口人身保险 54 万余件；面向新市民、新业态从业人员投放人身保险保单 30 万余件；落地妇女 “两瘤” 保险约 2 万件，切实为特殊群体化解健康风险隐患。

公益担当步履不停，公司全年公益项目及各类捐赠投入 1177.94 万元，公益保险捐赠保额高达 64.97 亿元，以保险善意下沉社区、乡村，传递金融温度。

深耕消费者权益保护，严守金融服务安全防线

瑞众人寿持续构建完善消费者权益保护体系，新增及修订消保专项制度 26 项，健全长效服务机制；客户投诉办结率达到 100%，高效响应客户诉求。

常态化开展金融知识普及工作，全年开展消保专项培训 1.96 万场，覆盖 43.8 万人次；落地金融教育宣传活动 2.6 万场，大范围面向大众科普金融常识，帮助群众提升风险防范意识，筑牢全民金融安全屏障。

优化现代企业治理，数智转型激活内生动力

在现代化公司治理层面，瑞众人寿持续优化治理架构，保障董事会高效履职，董事会会议出席率（含委托授权）100%，全年审议通过各类经营议案 69 项，科学把控企业经营方向。

加速推进数智化运营转型，加码科技领域布局，全年科技研发投入达 24 亿元；信息安全事故全年零发生，依靠数字化建设赋能业务提质、守住网络安全底线。

多维筑牢风控屏障，健全全链条风险管控体系

合规稳健经营是保险企业长久发展的生命线。本年度瑞众人寿常态化开展风控专题培训：组织合规培训 15 次，覆盖 7.5 万人次；风险管理专项培训 9 次，覆盖 25.9 万人次；开展 7 场反洗钱专项培训，参训人员达 5.1 万人次。

同时创新完善 “纪巡审 +” 联动监督机制，搭建起 “1+7+N” 立体化风险管理制度体系，全方位排查经营风险，为企业平稳健康运行筑牢风控防火墙。

征途漫漫，责任为先。从党建领航、实体赋能到普惠惠民、公益向善，从智慧治理、科技革新到严密风控、稳健经营，2025 年瑞众人寿把企业责任融入经营的每一环，让金融价值惠及社会方方面面。下一步，瑞众保险将持续坚守初心使命，深耕 ESG 可持续发展建设，立足保险主业担当金融使命，以实干助力经济社会高质量发展。

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