近日，一位客户神色焦急地走进南漳农商行水镜路支行大厅，向网点工作人员求助。经询问，客户家中存放的一万多元现金意外遭遇火灾，纸币被高温灼烧后严重炭化，已无法正常流通使用。看着一袋子被烧毁的现金，客户内心十分焦灼，抱着试一试的想法来到农商行，希望能够办理残币兑换。

了解事情原委后，网点工作人员开辟绿色通道对残币进行清点核验，最终成功为客户兑换现金7800元，最大限度地帮助客户挽回了财产损失。

拿到崭新的兑换现金，客户不停向网点工作人员道谢：“以为这笔钱基本就作废了，心里难受得不行。真的太感谢你们了，耐着性子一点点清理核对，帮我挽回了损失。”

业务办结后，工作人员同步开展金融科普，贴心提醒客户尽量不要在家中存放大量现金，大额资金建议存入银行，借助银行卡、手机银行等方式办理业务，规避火灾、受潮、被盗等财产风险。

通讯员：欧丽

一审：周尔华

二审：刘伟

三审：马国强