“您好，挂号请往这边走，自助机我可以帮您操作。”“大爷，您躺着就好，我帮您推床送过去。”走进南漳县人民医院门诊大厅，身着红马甲、佩戴党员徽章的志愿者，热情洋溢、专业细致地提供服务，成为一道温暖人心的风景线。

这是南漳县人民医院深入开展“红心向党、医心为民”党员干部门诊志愿服务行动的生动一幕。为切实解决群众就医过程中的“堵点”“难点”，提升患者就医体验，3月中旬以来，医院党委精心谋划、周密部署，组织全院党员干部深入一线，以志愿服务“小切口”撬动医疗服务“大提升”。

针对门诊每日高峰时段，医院在门诊大厅、自助服务区、缴费窗口、取药窗口等关键点位，科学设置志愿服务岗，实行定点、定岗、定人、定责，全院已有200余名党员轮流上岗。

服务中，志愿者们主动迎前、热情询问，为不熟悉医院环境的患者指引科室方位、讲解就诊流程，做好看病群众“导诊员”；耐心帮助老年患者及特殊群体使用自助挂号缴费机、报告打印机，当好看病群众“操作员”；主动服务高龄、残疾、无人陪同的患者推送轮椅、陪同检查，提供暖心关怀，成为看病群众“帮扶员”。同时，医院志愿者还积极收集患者意见建议，帮助医院找准服务短板，助力门诊服务持续提升。

县人民医院相关负责人表示，将进一步擦亮“红心向党、医心为民”志愿服务品牌，让党员志愿服务先锋岗成为门诊最温暖的标识。通过常态化培训交流和典型选树，推动志愿服务更有温度、更有深度，把党组织的关怀化作一次次贴心的搀扶、一句句耐心的解答，真正走进群众心里，以党建引领绘就医疗服务高质量发展的温暖底色。

通讯员：杨康｜编辑：潘博

一审：周尔华

二审：刘伟

三审：马国强