南漳农商行薛坪支行青年员工郭政，用三年扎根山乡的成长故事，诠释了新时代农商青年的责任与担当。从初出茅庐的综合柜员，到独当一面的客户经理了，他在服务“三农”的一线岗位上完成了自我的蜕变与成长。

三年前，郭政带着青涩入职薛坪支行，成为一名综合柜员。面对复杂的业务流程和山区老人的方言沟通，他曾因操作不熟练而愧疚，因讲解政策而语无伦次。为了尽快上手，他利用休息时间反复练习操作流程，整理业务笔记，主动向老员工请教沟通技巧。在一次次的纠错与改进中，他逐渐熟练办理存取款、社保卡激活等各类柜面业务，也学会了用温和与耐心化解客户的焦虑。

在支行的培养和老员工的带动下，郭政主动走出柜台，跟随外勤团队学习走访对接，逐步成长为能够独立对接客户的客户经理。薛坪镇山多坡陡，商户经营分散。他逐户走访，了解经营状况与资金需求，详细讲解创业贴息贷款政策，先后协助办理20余笔创业贴息贷款，有效解决了商户的资金难题。在反诈宣传中，他用接地气的语言讲解套路、指导辨别，切实守护了群众的“钱袋子”。

三年来，从柜台操作到上门服务，从手足无措到从容不迫，郭政的每一步成长都离不开岗位的历练和群众的信任。薛坪这片山乡土地，虽无都市繁华，却有最淳朴的乡情。这里不仅是他工作的阵地，更是他成长的舞台。

通讯员：谭雯雯｜编辑：赵武

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