近日，在全县加快建成襄阳都市圈绿色发展示范区大会上，县市场监管局荣获美丽南漳建设“优化营商环境”先进集体奖。

近年来，该局高度重视优化营商环境工作。积极践行“视群众为家人，视群众事为家事， 视群众盼为家计”的为民服务理念，换位思考、主动沟通、热情服务，大力倡导解释耐心、审核细心、指导贴心、提醒温心、关爱用心的“五心”工作法，为市场主体设立、变更、备案、歇业、注销等事项和食品药品、特种设备经营许可备案提供全流程、全周期的优质高效服务。

加快“一件事”改革。2024年，南漳县被确定为湖北省优化营商环境先行区创建“企业全生命周期‘一件事’”改革试点地区。该局积极贯彻落实改革工作，通过流程再造，将过去的多次、多环节办事流程简化为1次、1个环节，真正实现“一件事一次办”，方便了企业和群众办事。

出台政务服务指南。积极探索推进主责主业标准化，为切实解决群众办事“怎么办”“找谁办”问题，精心编制《南漳县市场监管局政务服务事项指南》，将市场监管领域各项流程从分散化、碎片化变为集中化、标准化，既为政务服务工作者提供“领航”方向，又最大限度方便群众知晓，切实起到优化服务流程、提高办事效率、减少跑动次数的作用。

经营主体发展创新高。据统计，截至2024年12月31日，南漳县实有经营主体达到了68754户，其中新增经营主体21936户，同比增长93.06%，在全市排名第二；新增企业8934户，同比增长219.87%，在全市排名第三；新增个体工商户12973户，同比增长52.70%。

服务主体暖民心。围绕服务民生，全年处理咨询、投诉5280余件，办结5195件，办结率98.39%，为消费者挽回经济损失300余万元，为维护社会和谐稳定发挥了积极作用。

通讯员：张道源/马齐兵|编辑：江漫

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