5月28日，南漳县城关镇凤凰山社区携手城关派出所、工行南漳支行，开展上门更换社保卡、身份证等暖心志愿服务。

服务过程中，工作人员分工协作、有条不紊、全程贴心服务。民警携带便携式设备，为行动不便居民现场采集人像、核对户籍信息、录入办证资料，耐心解答身份证补办、换领相关政策疑问，高效完成身份证办理全流程业务，让居民足不出户即可办结证件业务。同时，银行工作人员同步开展社保卡升级更换、旧卡回收、新卡激活、密码重置、账户核验等一站式服务，手把手向居民讲解第三代社保卡的医保结算、金融存取、养老认证等便民功能，告知日常使用注意事项，手把手指导老年人操作使用，切实解决老年群体不会用、不懂用的难题。

下一步，凤凰山社区将持续聚焦居民实际需求，持续延伸服务触角、细化服务内容，以有温度、有力度、有速度的民生服务，切实提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。

通讯员：马俊文｜编辑：潘博

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