为深入践行普惠金融使命，精准对接辖区商户金融需求，南漳农商行文笔峰支行持续推进扫码示范商圈建设，以“码”为媒，引流活水，优化服务，温暖商圈。今年以来，该支行通过扫码支付场景累计揽存4869余万元，其中低成本活期资金沉淀2800余万元，扫码支付商户活跃率达82%，存款结构持续优化。

文笔峰支行紧扣“全覆盖走访、全产品营销、全流程跟进”思路，组建专业营销小队，逐户深入沿街商铺开展“一对一”上门服务。支行推行“先摸排、后分类、再建档”三步工作法，按餐饮、零售、生活服务等业态划分网格，逐户采集经营规模、日均流水、结算方式等信息，同步记录商户金融痛点，做到“一户一表、一业一策”。走访后当日汇总数据，实行标签化管理，形成清晰商户画像。通过“每日一碰头、每日一汇报、每日一总结”机制，确保服务不断档。截至目前，累计走访商户300余户，建档率达100%，拓展存款客户128户，揽存1960万元，贷款客户58户，授信600余万元，真正实现“走访一户、建档一户、营销一户”。

聚焦商户收款痛点，支行对扫码付业务进行流程再造，变“商户跑腿”为“员工上门”。工作人员携带设备现场完成信息采集、账户绑定、设备激活和码牌安装，实现“申请即办、办即能用”。走访期间，成功办理收款码56户，为商户提供集微信、支付宝、云闪付于一体的“一码通用”服务，搭配语音播报器，资金实时到账，对账清晰便捷。经营小吃店的张老板感慨：“以前收银台贴满收款码，对账要翻好几个软件，现在一个码就搞定，还有免费额度，太省心了！”被这份省心服务打动，张老板将他行到期的50万元定期资金转存至文笔峰支行。

支行建立常态化回访运维机制，落实包片责任制，定期跟踪商户使用情况，及时解决交易查询、限额调整等问题。针对年纪偏大、操作不熟练的商户，工作人员“手把手”耐心指导，反复演示直至商户能独立使用；遇到系统延迟、对账异常等情况，由专人第一时间协调处理。通过回访，成功唤醒沉睡客户39户，引流活期资金300余万元。回访过程中，工作人员还发放反诈宣传折页，用通俗语言讲解虚假收款截图、电信诈骗等常见套路，指导商户识别钓鱼链接和可疑交易，提醒商户“收款码只收不借、陌生转账不轻信”，切实提升商户风险防范意识，守护资金安全，赢得广泛认可。

通讯员：全宏伟｜编辑：潘博

一审：周尔华

二审：刘伟

三审：马国强